La Excelencia es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.
La excelencia es sinónimo de máxima calidad, entendiendo esta como un concepto que va más allá de lo físico pues implica la aplicación actitudes mentales y una nueva forma de pensamiento
La calidad debe estar presente en todos los actores y en todos los procesos y su expresión final se sintetiza en la atención del cliente, verdadera razón de ser de nuestro despacho.
